Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng betgray

1 Quy Định Chung

Chào mừng bạn đến với betgray — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa betgray ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng các dịch vụ do betgray cung cấp.

Bằng việc truy cập trang web betgray.vip, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng betgray, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong văn bản Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng nền tảng betgray.

betgray bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải công khai tại trang betgray.vip/dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

2 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng betgray, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hành động phát sinh từ tài khoản của mình:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). betgray không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Không chia sẻ, cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản betgray cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Chỉ sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng betgray. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là hành vi vi phạm nghiêm trọng dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến tại khu vực bạn sinh sống.
• Chỉ chơi với số tiền bạn có thể chấp nhận mất. betgray nghiêm túc khuyến cáo không vay mượn tiền để tham gia cá cược.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng các dịch vụ có trả phí trên betgray, người dùng phải hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer). Quy trình này được thiết kế nhằm bảo vệ người chơi, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp lý.

3.1 Quy trình đăng ký

1. Truy cập trang đăng ký tại betgray.vip và điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
2. Xác nhận email đăng ký thông qua liên kết được gửi tự động.
3. Hoàn tất xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
4. Sau khi KYC được phê duyệt, tài khoản được kích hoạt đầy đủ tính năng nạp tiền và rút tiền.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

betgray có thể yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Các tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND), Hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh được hoàn tất.

3.3 Đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất kiểm tra tuân thủ. betgray cũng bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều Khoản này.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

betgray hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng đều được xử lý tự động và bảo mật bằng mã hóa TLS 1.3.

4.1 Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa mặc định: 50.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ thành viên).
• Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền qua ví điện tử: thông thường dưới 3 phút.
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 5–15 phút trong giờ làm việc.
• betgray không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ chấp nhận nạp tiền từ tài khoản chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

4.2 Quy định rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa mặc định: 100.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền: dưới 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Lệnh rút tiền phải được thực hiện về cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút. Chi tiết xem tại mục 5.
• betgray bảo lưu quyền trì hoãn lệnh rút tiền trong tối đa 3 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung vì lý do tuân thủ.

5 Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

betgray cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể khi chương trình được phát hành. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho mọi loại thưởng trên nền tảng betgray.

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Tiền thưởng nhận được từ chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút tiền. Hệ số rollover mặc định là 20 lần tổng tiền thưởng, trừ khi có quy định khác tại từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ ngày được cấp. Sau thời hạn này, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ nhà ở.
• Cấm lạm dụng thưởng: betgray theo dõi và phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse). Tài khoản bị xác định có hành vi lạm dụng sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
• Quyền hủy thưởng: betgray bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nếu có bằng chứng về gian lận hoặc kỹ thuật khai thác lỗi hệ thống.

6 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh

betgray tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi đối với cá cược và giải trí trực tuyến. Nền tảng betgray chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.

betgray sử dụng nhiều phương pháp xác minh độ tuổi bao gồm: xác minh CMND/CCCD trong quy trình KYC, phân tích hành vi sử dụng tài khoản và đối chiếu thông tin đăng ký với cơ sở dữ liệu công khai. Người dùng cũng có thể tự nguyện đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

betgray khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ em truy cập các trang cá cược trực tuyến. Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng betgray, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ưu tiên.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng betgray. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng thẻ tín dụng bị đánh cắp, thông tin thanh toán giả mạo hoặc bất kỳ hình thức gian lận tài chính nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Mở hơn một tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc thông tin liên hệ nhằm mục đích khai thác khuyến mãi hoặc lách giới hạn giao dịch.
• Hack và can thiệp kỹ thuật: Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ nào làm ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker hoặc trò chơi nhiều người.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng betgray để hợp pháp hóa nguồn tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Mạo danh: Giả danh nhân viên betgray, đại diện hỗ trợ hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác.
• Xâm phạm bản quyền: Sao chép, tái bản, phân phối nội dung thuộc sở hữu của betgray khi chưa được cấp phép bằng văn bản.
• Lạm dụng hệ thống hỗ trợ: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của betgray.

8 Giải Quyết Tranh Chấp

betgray cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của thành viên một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email [email protected] hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với giải pháp cụ thể.
2. Bước 2 — Yêu cầu xem xét chính thức: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, bạn có thể gửi yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản qua email. Bộ phận tuân thủ của betgray sẽ xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết qua hai bước trên, cả hai bên đồng ý đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được betgray chỉ định. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, tài khoản của người chơi có thể bị tạm thời hạn chế giao dịch rút tiền liên quan đến khoản tranh chấp. Điều này không ảnh hưởng đến quyền tiếp tục sử dụng các dịch vụ khác trên nền tảng.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi: betgray sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập. Nhật ký kết quả trò chơi được lưu trữ trong tối thiểu 12 tháng và có thể được cung cấp cho người chơi theo yêu cầu hợp lệ nhằm phục vụ mục đích xác minh.